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　　从动态公交“苏小灵”的智慧创新到通学、健康专线的温情守护，从定制公交赋能营商环境到助农专线激活乡村经济，近年来，苏州公交集团始终以群众需求为“指南针”，以技术革新为“动力源”，锚定民生出行需求，在服务提升、优化管理、经营创新等方面精准发力、多措并举，积极构建安全、便捷、绿色、智慧、高效、品质的“苏式公交”品牌服务体系，让民生出行更美好。

　　完善公交线网布局。苏州公交围绕“轨道接驳、中心优化、外围加密”的思路，2025年完成新辟优化公交线条，其中响应市民出行需求、填补盲区优化线条，强化与轨道接驳能力线公里。目前，接驳轨道常规公交线条，占公交线%。公交接驳出行占比已提升至11.04%；持续优化轨道出入口公交站点布设，截止11月底共优化与轨道接驳公交站点43个，其中新增站点30个，已实现具备条件的轨道出入口100米内公交站点全覆盖，轨道站点出入口平均步行接驳距离优化至46米左右。

　　创新运营服务模式。苏州公交集团党委书记、董事长谢铁生介绍，集团从2023年在省内率先推出“响应式”停靠运营模式，截至2025年11月底，已在城市外围250条线个站点实施“响应式停靠”，在相城区北桥、太平，吴江区江陵，吴中区金庭等片区实现区域响应式停靠；109条线条线路实现“招手停”，自研创新推出动态公交“苏小灵”，2025年累计订单达6000单，按需预约发车，提高运营效率，实现经济效益和社会效益的双赢。

　　做优通学公交。充分考虑学生上下学出行需求，打造更加安全、便捷的上下学出行方案，新辟、优化21条公交线路，服务黄埭高中、南航附中唯亭校区、苏大附中胜浦校区等学校。截至11月底，集团已开行了142条通学公交线余所中小学及幼儿园，其中开行52条专为高中、大学等服务的定制线万人次。

　　推进健康专线路进苏州市第五人民医院，目前累计开行14条公交线路进医院，分别服务苏州市立医院（东区）、苏州市中医院、苏大附二院、苏州五院等12所医院，日均服务市民4500余人次。“健康专线”打通了就医出行“最后一公里”，切实为患者出行带去极大便利。

　　严格执行老年人、学生、退役军人、残疾人等特殊群体乘车优惠政策，确保优惠政策落地落实、应享尽享，全年免费群体客运量占比达52.6%，切实履行社会责任。

　　推广定制公交，提升营商环境。为缓解大型企业员工通勤压力，2025年累计新增稳定运营定制公交线条，新增试运营定制公交线条，重点开行服务于研发中心、生物医药产业园、人工智能产业园等重点区域，有效缩短员工通勤时间，为优化区域营商环境，赋能产业高质量发展提供坚实保障。

　　深化交旅融合，激活文旅市场活力。2025年扩容旅游专线矩阵，新辟了虎丘湿地公园、考古博物馆、太湖一号漫游巴士、熊猫专线条主题专线，科学规划“停车场接驳线、景区串联线、大型枢纽—景区、地铁站—景区”四大类线条特色线+热门景区。同时，高效保障苏超、明星演唱会、电音节、跨年烟花秀等活动的疏运任务，让公交成为赛事经济的“流动风景线”。

　　增开助农专线。在现有服务枇杷、杨梅等成熟助农专线年持续推进助农专线精准服务。“点对点”连接田野与市集，新增赏梅专线、荷花专线条旅游专线，公交助农专线的开行既体现了城市温度，也为农民增收跑出了“加速度”。

　　拓展布局多元业务。顺利完成公共自行车运维承接，稳步推进共享电单车试点运营，在吴江等区域取得良好成效，年内投放1万辆；结合共享电单车投放运营，在姑苏区试点“全城换电”项目，完成换电柜建设超30个。加快社会车辆服务链条延伸，在优化原有8家门店运营基础上推进明珠城、红庄2家新站点建设。积极盘活场站资源，推进“交邮合作”，并在苏州站北广场西打造集停车、充电、休闲等多功能于一体的“舒心驿站”。

　　完善技术合作与创新机制。集团联合海康、大华等头部企业，以及苏大、苏科大等高校，建成公交大数据实验室，推动“人工智能+”在公交领域的产学研深度合作。与创元集团签署战略合作协议，通过创元集团旗下苏州金龙的技术优势、吴中固废的资源利用及供应链的优势，实现双方优势互补、共同发展。公交数字技术研究院持续发挥创新引领作用，围绕公交运营管理、乘客出行服务、共享电单车等多个业务领域获得9项著作权，动态公交项目入选2025年度全国数字交通典型案例。

　　苏州公交集团党委持续打造党建品牌、提升社会效益，打造好全国首创的“守护车”品牌，累计帮助护送1065名迷路老人、小孩回家。2025年10月，苏州公交“守护车”获首届苏州市志愿服务项目大赛二等奖。

　　强化公交管家主动服务意识，提升品牌影响力。集团组建了300余人的“公交管家”队伍，实现对市区1055个社区全覆盖。 “公交管家”团队聚焦市民需求，深入社区、企业、学校、大客流站点等开展精准服务4728场次、完成宣传3614场次，为线网优化提供了数据支撑。

　　打造高技能一线年江苏省城市公交客车驾驶员行业职业技能竞赛，来自全省28家公交企业的优秀驾驶员同台竞技，经过多轮比拼，集团参赛选手陆卫东、朱伟杰、张飞、张亮亮荣获个人一等奖，集团代表队斩获“最佳团队奖”。

　　“十四五”以来，苏州公交集团以“公益性+市场化”双轮驱动，以“需求”为笔、以“技术”为墨，构建起覆盖民生出行、产业服务、文旅融合的立体化公交网络，在姑苏大地上绘就一份有温度、有力度、有亮点的“民生画卷”。谢铁生表示，展望“十五五”，苏州公交集团将继续深化“智慧公交、绿色公交、品质公交”建设，努力将“苏式公交”品牌打造为城市高质量发展的流动名片，为苏州建设“人民满意的社会主义现代化典范城市”贡献更多公交力量！